FAQ

In Nederland, België, Luxemburg en Duitsland is verzending vanaf €50,- gratis. Zit je hieronder? dan zijn de verzendkosten €5,95

We annuleren bestellingen meestal alleen als er een probleem is met de voorraad of als u ons heeft gevraagd te annuleren. Onze excuses als uw bestelling wordt geannuleerd vanwege een probleem aan onze kant. We bieden altijd een alternatief product aan en verwerken uw terugbetaling zo snel mogelijk volledig. Als je nog vragen hebt kan je contact met ons opnemen via de "contact" pagina.

Er zit maar een korte tijd tussen het moment waarop u uw bestelling plaatst en het moment waarop we deze gaan verwerken. Als u na het bestellen direct contact met ons opneemt via de "contact" pagina, kunnen we uw bestelling mogelijk annuleren voordat deze is verwerkt. Als dit niet het geval is, zullen we uw bestelling verzenden en kunt u deze na ontvangst naar ons retourneren als u dat wilt.

Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen nadat we deze hebben verwerkt. Als je een grotere hoeveelheid of een extra product wilt bestellen, plaats dan online een nieuwe bestelling.

Als je op werkdagen voor 22.00 uur besteld dan heb je het de volgende dag nog in huis! 

Is het al 22.00 uur geweest of bestel je in het weekend? Dan wordt je bestelling de eerst volgende werkdag verwerkt en verzonden.

LET OP! ALS GEVOLG VAN DE WERELDWIJDE PANDEMIE HANTEREN WIJ LANGEREN LEVERTIJDEN.

- In Nederland duurt je verzending nu 1-3 werkdagen.

- In België duurt je verzending 1-4 werkdagen.

We verzenden naar de meeste Europese Landen, voor de details per land kan je bij ons "verzendbeleid" kijken

Je kan de status van je pakket zien door op de tracking link in je ontvangen mail van ons te klikken.

Nog geen link ontvangen? 

Bekijk je spam en andere inboxen, het kan voorkomen dat onze mail daar terecht is gekomen. Geen mail? Neem dan 2 werkdagen na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, het kan voorkomen dat je bestelling nog niet is verwerkt in ons magazijn

• Wordt misschien morgen bezorgd. De meeste koeriers komen de volgende dag terug om het opnieuw te proberen. Ontdek de volgende bezorgpoging met je track & trace-nummer. Of neem contact op met de koerier om een nieuwe bezorgdatum en -tijd in te plannen. 
• Ligt op je te wachten bij een ophaalpunt in de buurt. Als dit het geval is, ligt er een notificatiekaartje op je deurmat. Zorg dat je je identitietsbewijs en notificatiekaartje meeneemt als je je bestelling komt ophalen. Je pakket wordt gedurende 7 dagen vastgehouden voordat deze terug naar adidas wordt gestuurd. 

• Het artikel dat je hebt besteld is niet meer op voorraad.
• Je woont in een afgelegen gebied waar we niet kunnen leveren.
• Je hebt een postbus als bezorgadres opgegeven. Helaas kunnen we niet aan postbussen leveren omdat je voor onze verzendingen voor ontvangst moet tekenen.
• Er kan zich een betaalprobleem voor hebben gedaan toen je de bestelling plaatste.

Je kan je artikel binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, zolang het onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zit met alle labels eraan. Helaas bieden we geen omruiling aan. Als je niet zeker bent van de kledingmaten, raden we je aan de twee beste matches te bestellen en degene die niet past te retourneren.

Kijk voor meer informatie en de voorwaarde van retourneren op onze pagina "Retouren en Terugbetalingsbeleid".

Neem contact op met onze klantenservice via de "contact" pagina. Vermeld in het bericht de volgende punten:

• Naam
• Ordernummer
• Reden van retour 
• Geliefde oplossing (geld terug, andere variant/kleur, ander product)

Op voorwaarde dat de retourzending binnen de annuleringsperiode van 30 dagen valt en voldoet aan onze "retourvoorwaarde", Ontvangt je vervolgens een mail met een korte handleiding om je pakket gemakkelijk te retourneren. Retourneren is voor eigen kosten:

• Nederland pakket: 5.95 euro
• Nederland brievenbuspakket: 3.95 euro
• België pakket: 5.95 euro

In geval van defect of schade zal KingsPower wel de verzendkosten vergoeden.

LET OP! De kosten van de retouren worden bij de terugbetaling verrekend

We sturen retournotities per e-mail, dus als je de e-mail kunt vinden die we je hebben gestuurd, druk dan gewoon een nieuwe af. Als je deze e-mail niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en vraag of je deze opnieuw kunt ontvangen.

In het zeldzame geval dat je bestelling beschadigd is of defect aankomt, neem dan foto's van het product in kwestie en stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@realkingspower.com met de details. We reageren binnen 48 uur. Als het product je om wat voor reden dan ook niet bevalt, accepteren we het graag als retourzending, mits het in 'als nieuwstaat' is, in de originele verpakking met alle labels eraan.

Zodra je retour is aangekomen in ons magazijn en verwerkt proberen wij ervoor te zorgen dat het geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening staat. In de praktijk blijkt dit vaak nog sneller te zijn.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
8. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
9. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
10. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
11. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
12. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
13. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
14. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Je kan producten tot 30 dagen na aankoop retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via onze "contact" pagina

Retourneren is voor eigen kosten:

• Nederland pakket: 5.95 euro
• Nederland brievenbuspakket: 3.95 euro
• België pakket: 5.95 euro

In geval van defect of schade zal KingsPower wel de verzendkosten vergoeden.

LET OP! De kosten van de retouren worden bij de terugbetaling verrekend