Política de privacidad
Última actualización: 11 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo realkingspower (el 'Sitio', 'nosotros' o 'nuestro') recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, o realizas una compra en realkingspower.com (el 'Sitio'), o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los 'Servicios'). A efectos de esta Política de Privacidad, 'tú' se refiere a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que hayamos recopilado información en virtud de esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de 'Última actualización' y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para poder prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y de tu uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término 'datos personales', nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
-
Datos de compra, incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas regalo, o compras que realizas.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/referencias/tarjetas regalo
- Información de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en tu comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ('Cookies'). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información sobre tu dispositivo, tu navegador, tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, de modo que podamos cumplir el contrato que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la tramitación de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la gestión del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas querer utilizar. En este caso, Shopify procesa tus datos tal y como se describe en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad para Consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar el uso de tus datos personales para personalizar mejor los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilícitas o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido vulnerada, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para ti y para otros clientes, conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en comunicarnos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el uso de Shopify para gestionar nuestra tienda en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para dar soporte y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies desde los ajustes del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones amparadas por esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad.
- Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de otro modo a divulgar determinados datos a terceros, por ejemplo, para entregarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa con éxito.
- En relación con una operación comercial, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales" y "Cómo divulgamos los datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing.
En los últimos 12 meses hemos 'vendido' y 'compartido' datos personales (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como datos sobre productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni están gestionados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones. No ofrecemos garantías ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que 'compartamos' o 'vendamos' datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y que no podemos garantizar una 'seguridad perfecta'. Además, es posible que los datos que nos envíes no estén seguros durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas o para cumplir con otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas alguno o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
- Derecho de acceso/información: es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transmitamos a un tercero.
- Derecho a oponerte a la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida: es posible que tengas derecho a solicitarnos que no 'vendamos' ni 'compartamos' tus datos personales, o que desactivemos el tratamiento de tus datos personales con fines considerados 'publicidad dirigida', según se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según tu ubicación, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud para excluirte de la 'venta' o el 'uso compartido' de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: es posible que tengas derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de datos personales.
- Retirada del consentimiento: cuando necesitemos tu consentimiento para tratar tus datos personales, es posible que tengas derecho a retirarlo.
- Recurso: es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de exclusión incluida en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a tu solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante autorizado, exigiremos que este aporte pruebas de dicha autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, en función de tu lugar de residencia, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar aquí una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, cuando proceda, salvo que los datos se transfieran a un país cuyo nivel de protección haya sido considerado adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico a pasha.blom@realkingspower.com o ponte en contacto con nosotros en KingsPower, Eikenlaan 98, 3203 BM Spijkenisse, Países Bajos.
En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Esta traducción se ofrece como servicio adicional para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión original en neerlandés de esta política.