Återbetalningspolicy
Retur och ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. KingsPower tillämpar dessutom en returperiod på 30 dagar efter mottagandet.
Vill du ångra, avbryta eller returnera din beställning? Lämna din begäran via ditt konto eller orderstatussidan eller skicka ett e-postmeddelande till info@realkingspower.com. Ange alltid ditt ordernummer och den e-postadress du beställde med.
Så snart Shopify gör EU:s ångerknapp tillgänglig kan du även använda den vägen via ditt konto eller orderstatussidan.
Villkor för retur
Produkten ska, i den mån det rimligen är möjligt, returneras komplett, ren, oskadad och i originalförpackningen. Du får prova och undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan en värdeminskning dras av.
Ta alltid ur powerbanken innan du tvättar eller returnerar uppvärmda kläder. Returnera alla medföljande delar, inklusive powerbank, kablar, etiketter och förpackning om sådan finns.
Anmäla retur
- Skicka ett e-postmeddelande till info@realkingspower.com eller använd ditt konto/orderstatussidan.
- Ange ditt ordernummer, e-postadress och skälet till returen eller ångerrätten.
- Du får returinstruktioner och returadressen.
- Skicka tillbaka produkten omsorgsfullt förpackad.
Skicka inte tillbaka produkter utan att först ha anmält returen. På så sätt kan vi hantera din retur snabbare och korrekt.
Returkostnader
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden, såvida inte produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad, eller om vi skriftligen har kommit överens om något annat.
Skada, defekt eller felaktig leverans
Kontrollera din beställning direkt efter mottagandet. Är produkten defekt, skadad eller felaktigt levererad? Kontakta oss då så snart som möjligt via info@realkingspower.com, helst med foto eller video av problemet. Vi bedömer problemet och erbjuder en lämplig lösning, till exempel byte, reparation eller återbetalning.
Återbetalning
Vi återbetalar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida inte annat överenskommits. Återbetalning sker senast inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller tills du har visat att produkten har skickats tillbaka.
Efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalningen har godkänts. Tänk på att din bank eller betalningsleverantör kan ha ytterligare handläggningstid.
Byte
Vill du ha en annan storlek eller färg? Anmäl din retur och lägg därefter en ny beställning för önskad produkt. På så sätt ser du direkt om produkten finns i lager.
Frågor
Har du frågor om returer, ångerrätt eller avbeställning kan du kontakta oss via info@realkingspower.com.
Denna översättning tillhandahålls som en service till dig. Vid eventuella avvikelser mellan denna översättning och den ursprungliga nederländska versionen är den nederländska versionen av detta villkor gällande.