Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. KingsPower stosuje ponadto termin zwrotu wynoszący 30 dni od otrzymania towaru.
Chcesz odstąpić od umowy, anulować lub zwrócić zamówienie? Zgłoś swoją prośbę za pośrednictwem swojego konta lub strony statusu zamówienia albo wyślij wiadomość e-mail na adres info@realkingspower.com. Zawsze podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, którego użyto przy składaniu zamówienia.
Od momentu, gdy Shopify udostępni przycisk odstąpienia od umowy dla UE, będziesz mógł skorzystać również z tej opcji za pośrednictwem swojego konta lub strony statusu zamówienia.
Warunki zwrotu
Produkt należy zwrócić, w miarę możliwości, kompletny, czysty, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Możesz przymierzyć i sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt został użyty w większym zakresie niż jest to konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i działania, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.
Przed praniem lub zwrotem odzieży grzewczej zawsze wyjmij powerbank. Zwróć wszystkie dołączone elementy, w tym powerbank, kable, metki oraz opakowanie, jeśli jest dostępne.
Zgłoszenie zwrotu
- Wyślij wiadomość e-mail na adres info@realkingspower.com lub skorzystaj ze swojego konta / strony statusu zamówienia.
- Podaj numer zamówienia, adres e-mail oraz powód zwrotu lub odstąpienia od umowy.
- Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy go wysłać.
- Odeślij produkt starannie zapakowany.
Nie odsyłaj produktów bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu. Dzięki temu możemy szybciej i prawidłowo obsłużyć Twój zwrot.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem, albo chyba że uzgodniliśmy z Tobą pisemnie inaczej.
Uszkodzenie, wada lub błędna dostawa
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Czy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@realkingspower.com, najlepiej załączając zdjęcie lub wideo przedstawiające problem. Ocenimy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu, że produkt został odesłany.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Wymiana
Chcesz inny rozmiar lub kolor? Zgłoś zwrot, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Dzięki temu od razu zobaczysz, czy produkt jest dostępny w magazynie.
Pytania
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub anulowania zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem info@realkingspower.com.
Niniejsze tłumaczenie zostało udostępnione dla wygody użytkownika. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest oryginalna wersja niderlandzka niniejszego dokumentu.