Informativa sui rimborsi
Resi e diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. KingsPower applica inoltre un termine di reso di 30 giorni dal ricevimento.
Vuoi recedere, annullare o restituire il tuo ordine? Invia la tua richiesta tramite il tuo account o la pagina di stato dell'ordine oppure invia un'email a info@realkingspower.com. Indica sempre il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Non appena Shopify renderà disponibile il pulsante UE per il diritto di recesso, potrai utilizzare anche questa modalità tramite il tuo account o la pagina di stato dell'ordine.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo, pulito, non danneggiato e nella confezione originale. Puoi provare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Se il prodotto è stato utilizzato più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del valore rimborsato.
Rimuovi sempre il power bank prima di lavare o restituire l'abbigliamento riscaldato. Restituisci tutti gli accessori inclusi, tra cui power bank, cavi, etichette e imballaggio, se presenti.
Come segnalare un reso
- Invia un'email a info@realkingspower.com oppure utilizza il tuo account/la pagina di stato dell'ordine.
- Indica il numero d'ordine, l'indirizzo email e il motivo del reso o del recesso.
- Riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire.
- Spedisci il prodotto imballato con cura.
Non restituire i prodotti senza aver prima segnalato il reso. In questo modo possiamo elaborare il tuo reso in modo più rapido e corretto.
Costi di reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto sia difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, oppure salvo diverso accordo scritto con noi.
Danni, difetti o consegna errata
Controlla il tuo ordine subito dopo il ricevimento. Il prodotto è difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente? Contattaci il prima possibile tramite info@realkingspower.com, preferibilmente con foto o video del problema. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione adeguata, come sostituzione, riparazione o rimborso.
Rimborso
Rimborsiamo utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato, salvo diverso accordo. Il rimborso avviene entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo restituito.
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Tieni presente che la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo di elaborazione.
Cambio
Desideri una taglia o un colore diverso? Segnala il tuo reso e successivamente effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato. In questo modo potrai verificare subito la disponibilità del prodotto.
Domande
Per domande su resi, recesso o annullamento puoi contattarci all'indirizzo info@realkingspower.com.
Questa traduzione è fornita per tua comodità. In caso di discrepanza, prevale la versione originale in lingua neerlandese di questa informativa.