Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas habituales sobre nuestra ropa calefactable, entrega, devoluciones y pedidos profesionales.
Chaleco calefactable
¿Cuánto dura la batería del chaleco calefactable?
El chaleco calefactable incluye una powerbank recargable de 10.000 mAh. La autonomía depende del nivel de calor: nivel 1 (bajo, azul) hasta 8 horas, nivel 2 (medio, blanco) hasta 6 horas y nivel 3 (alto, rojo) hasta 4 horas.
¿Con qué rapidez se calienta el chaleco?
El chaleco calefactable alcanza la temperatura seleccionada en unos 3 a 5 minutos. El nivel 3 (rojo, 65°C) se nota cálido más rápido. El nivel 1 (azul, 45°C) calienta de forma más gradual y consume menos batería.
¿Qué talla debo elegir para el chaleco calefactable?
Si dudas, elige una talla más. Nuestros chalecos tallan un poco más pequeños que las tallas estándar. Consulta la guía de tallas para ver las medidas exactas.
¿El chaleco calefactable talla grande o pequeño?
El chaleco talla un poco más pequeño que una talla estándar. Revisa bien la guía de tallas y elige una talla más si dudas.
¿Puedo lavar el chaleco calefactable?
Sí. Retira siempre la powerbank antes de lavar. Lava a 30°C dentro de una bolsa de lavado; no uses secadora ni retuerzas la prenda. Encontrarás todas las instrucciones en el manual del chaleco calefactable.
¿Es seguro usar el chaleco calefactable?
Sigue el manual del producto. Mantén secos la batería externa y los conectores, no uses piezas dañadas y deja de usar el producto si notas calor, olor o molestias inusuales.
Sudadera calefactable
¿Cuál es la diferencia entre la sudadera calefactable y el chaleco calefactable?
La sudadera calefactable tiene mangas y capucha, por lo que ofrece más cobertura para brazos y cabeza. El chaleco puede llevarse debajo como capa cálida adicional. La sudadera funciona bien como capa exterior en condiciones frescas o frías.
¿Cuánto dura la batería de la sudadera calefactable?
La sudadera calefactable incluye una powerbank de 10.000 mAh. En el nivel 1 (azul, 45°C) dura hasta 8 horas, en el nivel 2 (blanco, 55°C) hasta 6 horas y en el nivel 3 (rojo, 65°C) hasta 4 horas.
¿Qué talla debo elegir para la sudadera calefactable?
La sudadera tiene un ajuste normal. Consulta nuestra guía de tallas para ver las medidas exactas. Si dudas, elige una talla más para poder llevarla sobre otras capas.
¿Se puede llevar la sudadera calefactable como capa exterior?
Sí. La sudadera calefactable está pensada como capa exterior para tiempo fresco o frío. Llévala sobre una camiseta o jersey fino. Con mucho frío, combínala con un chaleco debajo o una chaqueta encima.
¿Puedo lavar la sudadera calefactable?
Sí. Retira la batería, lava a 30°C en bolsa de lavado, no uses secadora y no retuerzas.
Verwarmd vest
¿Cuál es la diferencia entre el zip hoodie y el hoodie normal?
El zip hoodie tiene cremallera completa y es más fácil de poner y quitar; calefacción y batería son iguales.
¿Cuánto dura la batería del zip hoodie?
Usa la misma batería de 10.000 mAh: azul hasta 8 horas, blanco hasta 6 horas, rojo hasta 4 horas.
¿Puede usarse el zip hoodie como chaleco?
Sí, puede llevarse abierto como chaleco o cerrado para más calor.
¿Qué talla debo elegir para el zip hoodie?
Tiene ajuste normal. Consulta la tabla y elige una talla más si dudas.
Uso y funcionamiento
¿Puedo usar la batería para cargar el teléfono?
Sí, si cable y conexión son adecuados. Calentar y cargar a la vez reduce la duración.
¿Cómo enciendo la calefacción y cambio de nivel?
Conecta la batería cargada, mantén pulsado el botón y pulsa para cambiar de nivel.
¿Puedo llevar la prenda mientras se carga la batería?
No. Carga la batería por separado y conéctala después a la prenda.
¿A qué temperatura llega la ropa calefactable?
Hasta 65°C en el elemento calefactor; la sensación depende del nivel, clima, ajuste y capas.
Pedido y entrega
¿Cuándo se entrega mi pedido?
Se procesa rápido. El plazo exacto depende de stock, país y transportista y se muestra en checkout.
¿El envío es gratuito?
Depende del país y del checkout actual. El coste exacto se muestra antes de pagar.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver según la política vigente en la web. Revisa las instrucciones antes de enviar.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Contacta cuanto antes en info@realkingspower.com. Solo es posible si aún no se ha enviado.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
Envía número de pedido y fotos claras del producto y embalaje; revisaremos el caso.
¿Puedo pedir una batería externa suelta?
Sí, la batería externa de 10.000 mAh se puede pedir por separado.
Pedidos para empresas
¿También suministráis a empresas?
Sí, suministramos a empresas, equipos y organizaciones.
¿Cómo solicito un presupuesto empresarial?
Escribe a realkingspower.com">zakelijk@realkingspower.com con productos, tallas, cantidad y país de entrega.
¿Podemos vender productos KingsPower como reseller?
Sí, trabajamos con resellers seleccionados en Países Bajos y Bélgica.
¿Con qué rapidez se entregan los pedidos empresariales?
Con stock disponible suele ser rápido; en cantidades grandes lo confirmamos en la oferta.
Preguntas prácticas
¿Puedo usar ropa calefactable con lluvia o nieve?
Sí para frío y humedad normales, pero no es totalmente impermeable. Evita lluvia fuerte y empapado.
¿Son seguros los elementos calefactores durante uso prolongado?
Sigue el manual del producto. Mantén secos la batería externa y los conectores, no uses piezas dañadas y deja de usar el producto si notas calor, olor o molestias inusuales.
¿Dónde puedo comprar ropa calefactable?
En realkingspower.com y, según el mercado, mediante canales seleccionados.
¿Cuánto dura la garantía?
Sigue la normativa europea de consumo y las condiciones de KingsPower. No cubre desgaste normal ni mal uso.