Refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelse uden at angive en grund. KingsPower tilbyder derudover en returfrist på 30 dage efter modtagelse.

Vil du fortryde, annullere eller returnere din bestilling? Indsend din anmodning via din konto eller ordrestatusside eller send en e-mail til info@realkingspower.com. Angiv altid dit ordrenummer og den e-mailadresse, du bestilte med.

Fra det tidspunkt Shopify stiller EU-fortrydelsesknappen til rådighed, kan du også bruge denne mulighed via din konto eller ordrestatusside.

Betingelser for retur

Produktet skal, i det omfang det med rimelighed er muligt, returneres komplet, rent, ubeskadiget og i den originale emballage. Du må prøve og undersøge produktet, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis produktet er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan en værdiforringelse blive modregnet.

Fjern altid powerbanken, før du vasker eller returnerer opvarmet tøj. Returner alle medfølgende dele, herunder powerbank, kabler, mærkater og emballage, hvis relevant.

Anmeld en retur

1. Send en e-mail til info@realkingspower.com eller brug din konto/ordrestatusside.
2. Angiv dit ordrenummer, e-mailadresse og årsag til retur eller fortrydelse.
3. Du modtager returinstruktioner og returadressen.
4. Send produktet omhyggeligt pakket retur.

Send ikke produkter retur uden forudgående returanmeldelse. På den måde kan vi behandle din retur hurtigere og korrekt.

Returomkostninger

Omkostningerne til returforsendelse afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller forkert leveret, eller medmindre vi skriftligt har aftalt andet med dig.

Skade, defekt eller forkert levering

Kontroller din bestilling straks efter modtagelse. Er produktet defekt, beskadiget eller forkert leveret? Kontakt os da hurtigst muligt via info@realkingspower.com, fortrinsvis med et foto eller en video af problemet. Vi vurderer problemet og tilbyder en passende løsning, såsom erstatning, reparation eller tilbagebetaling.

Tilbagebetaling

Vi refunderer via samme betalingsmetode, som du betalte med, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse. Vi kan vente med at refundere, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har dokumenteret, at produktet er sendt retur.

Efter modtagelse og kontrol af din retur giver vi besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan have ekstra behandlingstid.

Bytte

Vil du have en anden størrelse eller farve? Anmeld din retur, og afgiv derefter en ny bestilling på det ønskede produkt. På den måde kan du straks se, om produktet er på lager.

Spørgsmål

Har du spørgsmål om returnering, fortrydelse eller annullering, kan du kontakte os via info@realkingspower.com.

Denne oversættelse er udelukkende til din bekvemmelighed. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellem denne oversættelse og den originale nederlandske version er det den nederlandske version, der er gældende.