Palautuskäytäntö
Palautukset ja peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. KingsPower soveltaa lisäksi 30 päivän palautusaikaa vastaanottamisesta.
Haluatko peruuttaa tilauksesi, perua sen tai palauttaa sen? Tee pyyntösi tilisi tai tilauksen tilasivun kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@realkingspower.com. Mainitse aina tilausnumerosi ja sähköpostiosoite, jolla tilasit.
Siitä hetkestä lähtien, kun Shopify tarjoaa EU:n peruuttamispainikkeen käyttöön, voit käyttää myös sitä tilisi tai tilauksen tilasivun kautta.
Palautuksen ehdot
Tuote tulee palauttaa siinä määrin kuin kohtuudella mahdollista täydellisenä, puhtaana, vahingoittumattomana ja alkuperäisessä pakkauksessa. Saat sovittaa ja tarkastaa tuotteen samalla tavoin kuin tekisit liikkeessä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, arvonalennus voidaan vähentää palautuksesta.
Poista aina powerbank ennen kuin peset tai palautat lämmitetyn vaatteen. Palauta kaikki mukana toimitetut osat, mukaan lukien powerbank, kaapelit, tuotetarrat ja pakkaus, jos ne ovat tallessa.
Palautuksen ilmoittaminen
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@realkingspower.com tai käytä tilisi tai tilauksen tilasivua.
- Ilmoita tilausnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja palautuksen tai peruuttamisen syy.
- Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
- Lähetä tuote takaisin huolellisesti pakattuna.
Älä palauta tuotteita ilman ennakkoilmoitusta. Näin voimme käsitellä palautuksesi nopeammin ja oikein.
Palautuskustannukset
Palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut tai väärin toimitettu, tai ellemme ole sopineet kirjallisesti toisin kanssasi.
Vahinko, vika tai väärin toimitettu tuote
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen. Onko tuote viallinen, vahingoittunut tai väärin toimitettu? Ota silloin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@realkingspower.com, mielellään kuvan tai videon kanssa ongelmasta. Arvioimme ongelman ja tarjoamme sopivan ratkaisun, kuten korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen.
Hyvitys
Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jolla maksoit, ellei toisin ole sovittu. Hyvitys tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme odottaa hyvityksen maksamista, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin.
Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen ilmoitamme, onko hyvitys hyväksytty. Huomioithan, että pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi voi olla lisää käsittelyaikaa.
Vaihto
Haluatko toisen koon tai värin? Ilmoita palautuksesta ja tee sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Näin näet heti, onko tuote varastossa.
Kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruuttamisesta tai tilauksen peruutuksesta, ota yhteyttä osoitteeseen info@realkingspower.com.
Tämä käännös on tarjottu palveluna. Mikäli tämän käännöksen ja alkuperäisen hollanninkielisen version välillä on ristiriitaisuuksia, alkuperäinen hollanninkielinen versio on ratkaiseva.