Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. KingsPower gewährt zusätzlich eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt.
Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen, stornieren oder zurücksenden? Reichen Sie Ihre Anfrage über Ihr Konto oder die Bestellstatusseite ein oder senden Sie eine E-Mail an info@realkingspower.com. Geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Sobald Shopify die EU-Widerrufsschaltfläche zur Verfügung stellt, können Sie diesen Weg ebenfalls über Ihr Konto oder die Bestellstatusseite nutzen.
Bedingungen für die Rücksendung
Das Produkt muss, soweit vernünftigerweise möglich, vollständig, sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen das Produkt anprobieren und prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wurde das Produkt mehr als notwendig genutzt, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, kann ein Wertminderungsbetrag verrechnet werden.
Entfernen Sie vor dem Waschen oder Zurücksenden beheizter Kleidung stets die Powerbank. Senden Sie alle mitgelieferten Teile zurück, einschließlich Powerbank, Kabel, Etiketten und Verpackung, sofern vorhanden.
Rücksendung anmelden
- Senden Sie eine E-Mail an info@realkingspower.com oder nutzen Sie Ihr Konto/die Bestellstatusseite.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung oder den Widerruf an.
- Sie erhalten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
- Senden Sie das Produkt sorgfältig verpackt zurück.
Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeanmeldung zurück. So können wir Ihre Rücksendung schneller und korrekt bearbeiten.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden, oder wir haben schriftlich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Schäden, Defekte oder Fehllieferungen
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich über info@realkingspower.com, vorzugsweise mit einem Foto oder Video des Problems. Wir prüfen das Problem und bieten eine passende Lösung an, wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Rückerstattung
Wir erstatten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, sofern nicht anders vereinbart. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesendet wurde.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter eine zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Melden Sie Ihre Rücksendung an und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. So sehen Sie sofort, ob das Produkt auf Lager ist.
Fragen
Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Stornierung können Sie uns über info@realkingspower.com kontaktieren.
Diese Übersetzung dient lediglich Ihrer Information. Bei etwaigen Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der ursprünglichen niederländischen Fassung ist die niederländische Fassung maßgeblich.