FAQ
Často kladené otázky
Odpovede na časté otázky o vyhrievanom oblečení, doručení, vrátení a firemných objednávkach.
Vyhrievaná vesta
Ako dlho vydrží batéria vyhrievanej vesty?
Vyhrievaná vesta sa dodáva s nabíjateľnou powerbankou 10 000 mAh. Orientačná výdrž závisí od zvolenej úrovne: nízka úroveň približne až 8 hodín, stredná až 6 hodín a vysoká až 4 hodiny. Skutočná výdrž závisí od okolitej teploty, vrstvenia a stavu powerbanky.
Ako rýchlo sa vesta zahreje?
Vyhrievaná vesta dosiahne zvolenú teplotu približne za 3 až 5 minút. Stupeň 3 (červený, 65°C) pôsobí najrýchlejšie teplo. Stupeň 1 (modrý, 45°C) sa zohrieva postupnejšie a pomalšie spotrebúva batériu.
Akú veľkosť vyhrievanej vesty si mám vybrať?
Ak váhate, zvoľte o číslo väčšiu veľkosť. Naše vesty sú o niečo menšie ako štandardné veľkosti oblečenia. Presné rozmery nájdete v tabuľke veľkostí.
Je vyhrievaná vesta väčšia alebo menšia?
Vesta je o niečo menšia ako štandardná veľkosť oblečenia. Dôkladne si pozrite tabuľku veľkostí a pri neistote zvoľte väčšiu veľkosť.
Môžem vyhrievanú vestu prať?
Áno. Pred praním vždy vyberte powerbanku. Perte pri 30°C vo vrecku na pranie — nesušte v sušičke a nevyžmýkajte krútením. Všetky pokyny nájdete v návode k vyhrievanej veste.
Je vyhrievané oblečenie bezpečné?
Produkt používajte iba podľa návodu. Elektrické časti udržiavajte suché, nepoužívajte poškodený kábel ani powerbanku a prestaňte produkt používať pri nezvyčajnom teple alebo zápachu.
Vyhrievaná mikina s kapucňou
Aký je rozdiel medzi vyhrievanou mikinou a vyhrievanou vestou?
Vyhrievaná mikina má rukávy a kapucňu, takže lepšie kryje ruky aj hlavu. Vesta sa dá nosiť pod ňou ako ďalšia teplá vrstva. Mikina je vhodná ako vonkajšia vrstva v chladnom až studenom počasí.
Ako dlho vydrží batéria vyhrievanej mikiny?
Vyhrievaná mikina sa dodáva s powerbankou 10 000 mAh. Na stupni 1 (modrá, 45°C) vydrží až 8 hodín, na stupni 2 (biela, 55°C) až 6 hodín a na stupni 3 (červená, 65°C) až 4 hodiny.
Akú veľkosť vyhrievanej mikiny si mám vybrať?
Mikina má bežný strih. Presné rozmery nájdete v tabuľke veľkostí. Ak váhate, zvoľte o číslo väčšiu veľkosť, aby ste ju mohli nosiť aj cez ďalšie vrstvy.
Dá sa vyhrievaná mikina nosiť aj ako vonkajšia vrstva?
Áno. Vyhrievaná mikina je navrhnutá ako vonkajšia vrstva do chladného až studeného počasia. Noste ju cez tričko alebo tenký sveter. Vo veľmi chladných podmienkach ju skombinujte s vestou pod ňou alebo bundou navrch.
Dá sa vyhrievané oblečenie prať?
Áno, ale pred praním vždy vyberte powerbanku. Perte podľa návodu ku konkrétnemu produktu, zvyčajne maximálne na 30 °C a najlepšie v pracom vrecku. Nesušte v sušičke.
Verwarmd vest
Aký je rozdiel medzi vyhrievanou zip mikinou a bežnou vyhrievanou mikinou?
Zip mikina má zips po celej dĺžke, takže sa ľahšie oblieka a vyzlieka. Je ideálna, ak ju chcete nosiť ako rozopínaciu vrstvu alebo ju rýchlo otvoriť. Vyhrievacie prvky a batéria sú rovnaké ako pri bežnej mikine.
Ako dlho vydrží batéria vyhrievanej zip mikiny?
Vyhrievaná zip mikina funguje s rovnakou powerbankou 10 000 mAh ako ostatné vyhrievané oblečenie KingsPower. Výdrž: úroveň 1 (modrá) až 8 hodín, úroveň 2 (biela) až 6 hodín, úroveň 3 (červená) až 4 hodiny.
Dá sa vyhrievaná zip mikina nosiť ako vesta?
Áno. Vďaka zipsu sa dá zip mikina nosiť otvorená ako vesta alebo úplne zapnutá pre maximálne teplo. Kombinujte ju podľa potreby s tričkom, svetrom alebo vestou pod ňou.
Akú veľkosť si mám vybrať pre vyhrievanú zip mikinu?
Zip mikina má bežný strih. Presné rozmery pre jednotlivé veľkosti nájdete v tabuľke veľkostí. Ak váhate, vyberte si o jednu veľkosť väčšiu, aby ste ju mohli nosiť cez ďalšie vrstvy.
Používanie a ovládanie
Môžem powerbanku použiť aj na nabíjanie telefónu?
Áno, kompatibilnú powerbanku možno použiť aj na nabíjanie telefónu alebo iného malého zariadenia, ak má vhodný USB výstup.
Ako zapnem vyhrievanie a zmením úroveň?
Podržte ovládacie tlačidlo niekoľko sekúnd, kým sa nerozsvieti. Krátkym stlačením prepínate medzi úrovňami. Presné kroky nájdete v návode ku konkrétnemu produktu.
Môžem nosiť vyhrievané oblečenie počas nabíjania powerbanky?
Nie. Vyhrievanie nepoužívajte, keď sa powerbanka nabíja. Pred použitím ju odpojte od nabíjačky.
Akú teplotu dosahuje vyhrievané oblečenie?
K dispozícii sú tri úrovne: modrá približne 45°C, biela približne 55°C a červená maximálne 65°C pri vyhrievacom prvku.
Objednávka a doručenie
Ako rýchlo bude moja objednávka doručená?
Aktuálne informácie o doručení sa zobrazujú v košíku a v pokladni. Po odoslaní dostanete e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Je doprava zdarma?
Dostupné spôsoby dopravy a prípadné náklady sa zobrazujú počas objednávky podľa krajiny doručenia a aktívneho trhu Shopify.
Ako funguje vrátenie tovaru?
Podmienky vrátenia nájdete v zásadách vrátenia na webe KingsPower. V prípade otázok kontaktujte zákaznícku podporu a uveďte číslo objednávky.
Môžem objednávku ešte zrušiť alebo zmeniť?
Kontaktujte nás čo najskôr na info@realkingspower.com. Objednávky spracúvame rýchlo, zrušenie alebo zmena je možná iba vtedy, ak objednávka ešte nebola odoslaná.
Čo mám robiť, ak produkt príde poškodený alebo chybný?
Kontaktujte nás čo najskôr cez info@realkingspower.com alebo kontaktný formulár. Priložte číslo objednávky a podľa možnosti fotografiu alebo video problému.
Môžem si objednať aj samostatnú powerbanku?
Áno, powerbanku 10 000 mAh si môžete objednať aj samostatne v našom e-shope. Pozrite si samostatnú powerbanku.
Firemné objednávky
Dodáva KingsPower aj firmám?
Áno. KingsPower dodáva vyhrievané oblečenie aj firemným zákazníkom, napríklad pre stavebníctvo, logistiku, bezpečnostné služby, podujatia a vonkajšie tímy.
Ako požiadam o firemnú ponuku?
Pošlite e-mail na zakelijk@realkingspower.com a uveďte požadovaný produkt, počet kusov, krajinu doručenia a požadovaný termín. Pripravíme ponuku na mieru.
Môžu reselleři predávať produkty KingsPower?
KingsPower spolupracuje s vybranými resellermi. Pre podmienky a ďalšie informácie kontaktujte zakelijk@realkingspower.com.
Ako rýchlo sa dodávajú firemné objednávky?
Ak je tovar skladom, doručenie je zvyčajne možné rýchlo. Pri väčších množstvách v ponuke dohodneme produktový mix, sklad, dodaciu lehotu a miesto doručenia.
Praktické otázky
Môžem vyhrievané oblečenie používať v daždi alebo snehu?
Pri daždi, snehu alebo silnom vetre použite vhodnú vonkajšiu vrstvu. Elektrické časti nesmú byť ponorené ani premočené.
Je vyhrievané oblečenie bezpečné?
Produkt používajte iba podľa návodu. Elektrické časti udržiavajte suché, nepoužívajte poškodený kábel ani powerbanku a prestaňte produkt používať pri nezvyčajnom teple alebo zápachu.
Kde môžem kúpiť vyhrievané oblečenie KingsPower?
Vyhrievané oblečenie KingsPower je dostupné cez web realkingspower.com a podľa trhu aj cez vybrané predajné kanály.
Aká dlhá je záruka?
Záruka sa riadi platnými európskymi spotrebiteľskými pravidlami a podmienkami uvedenými na webe KingsPower. Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie alebo poškodenie nesprávnym používaním.